2000年春节晚会，宋丹丹的“陪聊”身份让许多人至今记忆犹新。诙谐幽默之外，小品《钟点工》也引起了人们对“空巢老人”的关注。
今天，老年人的身心健康问题正被越来越多的人所关注。这其中，因为人性化的陪聊服务，青岛福康居老年护理院及护理长张玉华更是吸引了众多岛城市民关切的目光。
“陪老人，要比陪孩子更耐心”
在闹中取静的延安2路，记者找到了开业不久的青岛福康居老年护理院。福康居老年护理院护理长张玉华闻声从屋里走出，一边招呼着行动缓慢的老人，一边对记者抱怨：“来的记者太多，这两天我的嗓子直发炎。”
但当说起自己从事的“老年陪聊”工作，50岁的张玉华顿时来了精神：“老年人的患病率和患病时间平均是一般人的2－3倍，他们自然需要人们更多的照料和关怀。老年陪聊就要陪他们多说说话，这对老年痴呆、脑血管病等老年疾病，还可以起到一定的预防作用。”
虽然多次照料过自家的老人，做专职老年陪聊人员，张玉华还是头一遭。
据统计，目前我国60岁以上的老人占总人口的11％，由于各种生理机能的衰退，高龄重病的老人更容易产生焦虑、孤独和恐惧等负面情绪。“对待老人，关键要有心，尤其是要有耐心，如果没有耐心，这个活儿就没有办法干了。”张玉华介绍，有的老人听力减退，脑子反映也很迟钝，刚来的时候基本不爱说话；有的老人患有老年痴呆症，刚跟他说完话，不出两分钟，他已经把你忘到了脑后……
“陪老人说话，任何时候都不能表现出不耐烦。再说了，老人们也都不容易，当年也都为社会出了力，就冲这一点，我也应该好好照顾他们。”
“宋丹丹的小品中有句经典台词挺逗：让我们再聊十块钱的。其实，在聊天过程中，所谓报酬根本就淡化了，重要的是感情的传达与交流，爱心是最关键的。”
一位患有脑萎缩的老人入院时谁也不认识，并且听力很不好，张玉华坚持每天趴在老人耳边跟他闲聊，开始完全是自言自语，时间一长，谁也想不到，老人竟然对她说的话逐渐有了反应，“有时还能跟我一问一答”，一个月下来，老人的子女惊喜地发现，他们的父亲已经开始有了恢复知觉的迹象。
“孩子，这么多天怎么没见你来?”
休息时间，她喜欢在家研究一些法制节目，比如《钟声》、《道德与法制》……聊天时，碰到老人解不开的疙瘩，她总会结合自己看的节目，举一反三，帮老人梳理情绪。“有时很像一个兼职调解员”，张玉华笑着说。
护理院里一位老人，几个子女一直为她该不该进老人院存在着很大的分歧。老人于是对其中一部分子女有了意见，入院后一直郁郁寡欢。张玉华便细心地开导她：赞成入院的子女是为了让你得到更好的护理，持反对意见的子女也是为了让你生活得更舒适，这样想来，孩子们还不都是为了你好？慢慢地，老人的心结打开了，子女们也都想通了，现在，一家人每周都会轮流来护理院看望母亲，老太太对张玉华更是感激得不得了。
相处久了，张玉华说自己跟这些老人越来越像孩子跟父母，“现在已经谁也离不开谁了”。
前几天，因为家里有事，张玉华向单位请了一天半假。第二天，她一进护理院，就被四五位老人一下围了起来。这个抱怨“你到哪里去了，怎么这么多天没看见你了？”那个询问“我好几天没见到你了，到底家里出了什么事了”……
那一刻，面对这些孤独中的老人，张玉华感动得几乎落泪，“我只想以后一定要加倍对他们好”。 文/本报记者张婷岚
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