|
在大多数游子的心目中，“春运”是个贬义词，它代表了很多不美妙的经历与体验。可是中国人却无法回避它，因为在这些不太美妙的经历与体验尽头有我们无法弃舍的东西。正因为如此，年年难过年年还得过，也正是如此，让春运变得舒适起来几乎成了理想。
其实每年春运都在悄然发生着一些变化，“提倡舒适春运”已经从口号逐渐变成了现实，日前，我们采访了济南铁路局青岛客运段党委副书记张永刚、青岛站客运主任刘青、青岛交运集团企业策划处处长崔尽艳，从他们的谈话中，我们欣喜地看到，今年的春运路将不再那么痛苦。
今年过节不挨挤
“不把人挤成相片哪还叫春运呀！”列车上双脚离地被悬挂在空中的经历怕是很多人都有过，此时辛苦已经成了不值得一提的事，关键是安全呀。以前的理由是，资源有限时间短人数多，不挤不行呀。这虽有实情在内，但也是借口。
今年铁路方面在列车超员的规定上有了历史性的突破，一是特快列车和双层列车严禁超员，并严禁发售无座车票；二是双优列车始发不超员（青岛站出发的旅客们有福了），途中超员率不超过20%；三是其它直通旅客列车始发超员率不超过20%。
公路方面，为保证乘客安全、舒适出行，青岛交运集团将在去年8150部营运车辆的基础上适当增加车次，保证旅客节日期间的出行需求。
今年春节你大可以蹦蹦跳跳唱着“今年过节不挨挤呀，不挨挤呀不挨挤”回家团圆了。
车票不再是金票
买车票是春运的第一大痛苦记忆，许多人都有过这样的经历：辛苦排了好几个小时的队，好容易挪到了窗口，要买的票却没了。顿时一股肉到嘴边被人抢跑了的怒气，杀人放火的心都有，可最后却只能低三下四地找黄牛高价买张票，一不留神还买了假票。
今年严格控制列车超载了，有人会担心，票岂不是更紧张了。别着急，列车不拥挤可不是建立在让大家乘不到车的基础上，为了应对这个情况，增开了从青岛到北京、哈尔滨、长沙、菏泽等地的临时旅客列车，济南铁路局青岛客运段与青岛站的工作人员也减少了假日休息，将以最大力量保证旅客顺利回家。
学生可以提前订购团体票，免费送票；民工20人以上也可以集体团购票，并开设专门的售票窗口；春运期间，青岛站售票口将采用轮班制，中午售票窗口不关。旅客也不要忘记，除了排队买票，还有电话买票这一途径，早早拨打定票电话95105105可以为你省去很多麻烦。
公安机关也将加大打击黄牛票的力度，青岛站也组织人力查票源，并采用各种制度杜绝黄牛票，争取一个票贩子都不放过，如果你看到有人倒卖车票别忘找警察举报他，因为那张票本就是属于你的。
避实就虚才能打胜仗
虽然中国人有凑热闹的习惯，可恐怕没人想凑春运的热闹，都是被逼无奈呀，佳节加长假，此时不走何时走？不过春运期间，旅客再扎堆也分个三六九的时段，青岛站客运主任刘青告诉记者，春运期间最忙的时段主要为三个：1月10日至1月18日的学生流；1月20日至1月27日的民工流及1月23日至1月27日的探亲流，如果能避开这几段时间，你的出行会更方便些，如果非得赶上这个时段，那么建议你一要早点行动，二是尽可能多联系些同路人团队出行。还要提醒大家的是，外出旅游探亲的人最好在正月十六之前往回返，因为正月十六以后将有大批的学生民工返回青岛。
“服务牌”加上“温情牌”
有时候一件明明辛苦的事，因为人情味浓了，苦也变甜了。中国许多地方的交通运输部门都大打“服务牌”和“温情牌”，提出要让旅客不但走得了、走得安全，还要走得好、走得舒适。这其中青岛铁路的“服务牌”和“温情牌”打得尤为精彩。青岛火车站的“阳光家园”、济南铁路局青岛客运段的“海之情”车递儿童、“海之情”爱心援助站都是中国领先的列车服务品牌。把乘客变成自己的消费者，将列车作为一个流动的服务场所，既有安全运送旅客的责任，又有以人为本传播社会主义精神文明的责任。让春运期间的旅客能感受更多的舒适和快乐。
二十年来感动青岛的十件大事之一、青岛交运集团倾十年之力打造出的“情满旅途”服务品牌，春运期间将继续发挥中国交通第一品牌的领头作用，以“比顾客的需求做得更好”为服务理念，让春节回家的每一名乘客都能体会到交运人对乘客的热心、细心、耐心、诚心。
如果你想感受这些温情服务，详情请查询青岛火车站问询电话：95105175；“海之情”服务咨询电话：82977922；青岛长途汽车站问询服务电话：83718060、83718061、83776921、83773833。
|